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1. 对所售出产品,确保与确认样品材质一致,绝不改材质,或以次充好。
2. 所售出产品数量与标识统一,绝不少数,欺骗客户。
3. 所售出产品都经过测试均不退色,可通过普通洗水;特殊产品会提前与客户沟通,客户用前建议先测试再使用。
4. 设立24小时客户咨询热线,保证随时接听客户的咨询电话。
5. 所有老客户,免费提供样品打办(用存纱,20码内,提花带或特殊工艺除外)。
6. 免费为客户提供专业知识咨询及难题解决方案。
7. 可帮老客户解决其他供应商防泼水、防火、抗UV等疑难问题,尽力解决品质、货期,及时为客户排忧解难。
8. 专人为客户建立客服档案,记录合作细节,定期与客户沟通,提供优质服务。
9. 建立定期电访及拜访制度,了解客户对我司的建议与意见,不断改进服务水平。
10. 定期作客户满意度调查,了解客户需求,开发新品,改进服务品质。
11. 每季度为老客户提供新产品样办册,产品信息指南,织带流行趋势指导。
12. 为设计师提供织带新品或共同研发服务。
13. 可为客户提供专业知识培训,或行业信息。

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